Logística & Entrega

Última atualização: 02 de Março de 2026

Compreendemos a expectativa que envolve a chegada de uma nova peça ao seu closet. Por isso, a VALENCE opera com parceiros logísticos de alta performance, assegurando que sua compra seja manuseada com o máximo de cuidado e entregue no conforto da sua casa com agilidade, segurança e sofisticação.

1. Prazos e Modalidades de Envio

Realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo de trânsito da sua encomenda começa a ser contabilizado no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento e o faturamento do pedido.

• Regiões Sul e Sudeste: Entrega estimada entre 02 e 07 dias úteis.
• Regiões Centro-Oeste e Nordeste: Entrega estimada entre 04 e 10 dias úteis.
• Região Norte: Entrega estimada entre 06 e 15 dias úteis.
• Os prazos exatos e as modalidades (Standard ou Expressa) estarão disponíveis no momento do checkout, calculados de acordo com o seu CEP.

2. Investimento e Frete Cortesia

O valor do frete é calculado de forma automatizada no momento da compra, considerando a volumetria da remessa e a distância geográfica a partir do nosso Centro de Distribuição em Florianópolis (SC).

• Oferecemos a modalidade de Frete Cortesia (Grátis) em períodos sazonais ou em compras acima de valores estipulados em campanhas vigentes. Essas condições serão sempre destacadas de forma elegante no topo do nosso site.

3. Rastreamento e Acompanhamento Premium

A transparência é fundamental para a sua tranquilidade. Assim que a sua *shopping bag* for despachada, você receberá um Código de Rastreamento Exclusivo através do seu e-mail cadastrado e também via WhatsApp. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da viagem da sua peça até o seu endereço.

4. Segurança no Recebimento

Para garantir que sua encomenda chegue em perfeitas condições, nossas transportadoras parceiras realizam até 03 (três) tentativas de entrega, em dias e horários alternados.

• É indispensável que haja um responsável maior de 18 anos no local, munido de documento de identificação, para assinar o protocolo de recebimento.
• Orientamos que você (ou a pessoa autorizada a receber) confira a integridade da embalagem no ato da entrega. Caso note qualquer violação no lacre da VALENCE, recuse o recebimento e notifique nosso Concierge imediatamente.

5. Imprevistos e Fatores Externos

Monitoramos todas as entregas diariamente. No entanto, isentamo-nos de responsabilidade por eventuais atrasos que fujam ao nosso controle, tais como greves de transportes, fenômenos naturais graves ou áreas com restrição de entrega estipuladas pelas transportadoras locais.